Superior Value
Dalam kelas GIMB Entrepreneur School kemarin, banyak cerita yang berkembang dan juga pelajaran yang bisa didapat. Khususnya yang berhubungan dengan value. Simple, tapi banyak yang tidak memahaminya dengan baik.
Bicara tentang bisnis, kita tidak bisa lepas dari customer value karena memang pada hakekatnya, bisnis yang kita jalankan pasti berhubungan dengan customer. Ingat, kita butuh customer, karena uang kita itu adanya di customer. Suka tidak suka, itu adalah fakta.
Bicara value bagi customer, kita tidak bisa lepas dari yang namanya pesaing juga. Pesaing tidak akan pernah berhenti mengikuti kita dalam menjalankan bisnis. Mereka akan terus berusaha membuat bisnis mereka lebih unggul dari kita. Inilah yang menjadi tantangan sekaligus peluang.
Oleh karena itu, kita harus memberikan nilai yang lebih baik dibandingkan dengan yang diberikan oleh para pesaing. Kenapa demikian? Jelas, agar konsumen masih tetap bersama kita. Tidak ada pengecualian untuk hal ini.
Konsep superior value adalah bentuk solusi yang harus dipahami, dihayati dan dimanfaatkan oleh entrepreneur dalam mencapai comptitive advantage dari pesaing lainnya. Customer value pasti sudah kenal yang merupakan hasil bagi dari benefit terhadap cost.
Benefit terdiri atas produk, service, people dan image, cost terdiri atas monetary cost, time cost, energy cost dan juga pssychological cost. Faktor inilah yang harus menjadi perhatian entrepreneur.
Superior value didapatkan ketika benefit/cost yang diberikan perusahaan lebih baik daripada pesaing. Inilah yang harus menjadi perhatian kita semua agar bisnis itu profit, people, planet, sustainability dan tumbuh serta berkembang. Sukses buat kita ya